Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendomsvoorbehoud
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Inwisselen van actievouchers
9. Toepasselijk recht
10. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) gelden voor alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “Klant”) met de Verkoper sluit met betrekking tot de in diens webshop aangeboden producten.

1.2 De Verkoper is: ORBITOPIA FIGURES LTD, een besloten vennootschap geregistreerd in Engeland en Wales onder ondernemingsnummer 17079949, maatschappelijke zetel 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Verenigd Koninkrijk, online handelend onder de naam “OrbiTopia”. E-mail: support@orbitopia-figures.com. Telefoon: +44 7522 059701. De maatschappelijke zetel is uitsluitend een administratief adres en is geen winkel, magazijn of retouradres.

1.3 De toepassing van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.4 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

1.5 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de Verkoper vormen geen bindend aanbod, maar dienen als basis voor het uitbrengen van een bindend aanbod door de Klant.

2.2 De Klant kan het aanbod uitbrengen via het in de webshop geïntegreerde bestelformulier. Na het plaatsen van de gekozen artikelen in de virtuele winkelwagen en het doorlopen van het elektronische bestelproces brengt de Klant een juridisch bindend contractueel aanbod uit voor de artikelen in de winkelwagen door te klikken op de knop waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.3 De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen aanvaarden door een orderbevestiging in tekstvorm te sturen, de bestelde goederen te leveren of na de bestelling om betaling te verzoeken.

2.4 Bij keuze voor PayPal als betaalmethode verloopt de betalingsverwerking via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., volgens hun toepasselijke voorwaarden.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

3.2 Uitgebreide informatie over het herroepingsrecht, waaronder wie de kosten van terugzending draagt en het retouradres, staat in het terugbetalingsbeleid van de Verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 De productpagina en checkout tonen de prijs, fiscale behandeling, verzendkosten en het ordertotaal voor de geselecteerde markt en het afleveradres. Invoer-btw, douanerechten of vervoerderskosten gelden alleen als vooraf betaald wanneer dit bij checkout uitdrukkelijk wordt aangegeven.

4.2 De voor de Klant beschikbare betaalmethoden worden in de webshop van de Verkoper meegedeeld.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen.

5.2 Bestellingen worden voorbereid en verzonden via externe fulfilmentpartners. Afhankelijk van het product, de beschikbaarheid en de bestemming kan een pakket buiten het bestemmingsland worden verzonden. Beschikbare verzendmethoden, kosten en leveringsramingen worden bij het afrekenen getoond.

5.3 Retouren worden ontvangen op: OrbiTopia Returns, Bruenner Strasse 91/8, 1210 Wenen, Oostenrijk.

5.4 Bij grensoverschrijdende bestellingen kunnen invoer-btw, douanerechten en behandelingskosten van de vervoerder van toepassing zijn, tenzij de checkout ze als vooruitbetaald toont.

5.5 Mislukt de levering door omstandigheden die aan de Klant toe te rekenen zijn, dan draagt de Klant de redelijke kosten die de Verkoper daardoor maakt.

6) Eigendomsvoorbehoud

De Verkoper behoudt de eigendom van de geleverde goederen tot de koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Bij overeenkomsten met ondernemers kiest de Verkoper de wijze van herstel en bedraagt de verjaringstermijn voor gebrekenclaims één jaar vanaf levering van de goederen.

7.2 Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten onverkort.

8) Inwisselen van actievouchers

8.1 Vouchers die de Verkoper in het kader van acties uitgeeft, kunnen alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Vouchers kunnen niet in geld worden uitgekeerd of geruild.

9) Toepasselijk recht

9.1 Deze voorwaarden en elke daaronder gesloten overeenkomst worden beheerst door het recht van Engeland en Wales, waarbij de rechtbanken van Engeland en Wales niet-exclusief bevoegd zijn.

9.2 Ben je consument met gewone verblijfplaats in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of elders, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van je land van verblijf, en kun je ook de rechtbanken van dat land aanspreken.

10) Alternatieve geschillenbeslechting

10.1 Het voormalige Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is op 20 juli 2025 stopgezet. Informatie over consumentenverhaal en erkende geschilleninstanties is te vinden op Consumer Redress in the EU.

10.2 OrbiTopia beoordeelt passende opties voor alternatieve geschillenbeslechting waar de toepasselijke wet dat vereist. Neem eerst contact op via support@orbitopia-figures.com, zodat wij je klacht rechtstreeks kunnen proberen op te lossen.