Contactgegevens
Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026
Hulp nodig bij een bestelling, bezorging, douane of pre-order? Neem contact op met OrbiTopia via de onderstaande gegevens. We reageren doorgaans binnen twee werkdagen.
Bedrijfsidentiteit
OrbiTopia is een handelsnaam van ORBITOPIA FIGURES LTD (bedrijfsnummer 17079949), geregistreerd in Engeland en Wales.
Statutaire zetel: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
Het adres in Londen is onze statutaire zetel en wordt alleen gebruikt voor bedrijfsadministratie. Het is geen winkel die klanten kunnen bezoeken, geen fulfilmentmagazijn en geen retouradres.
Bedrijfsmodel en orderafhandeling
OrbiTopia is een onafhankelijke onlineverkoper. We vervaardigen de producten die we verkopen niet zelf. Producten worden betrokken van fabrikanten, distributeurs en gespecialiseerde leveranciers.
Bestellingen worden verzonden vanuit onze fulfilmentcentra met volledig gevolgde levering. Alle invoerrechten en invoerbelastingen zijn in de prijs inbegrepen, dus bij levering betaal je niets extra. Reken op 2–7 werkdagen verwerkingstijd en nog eens 5–20 kalenderdagen (inclusief weekenden) transporttijd, ongeveer 7–30 dagen in totaal. De beschikbare dienst, verzendkosten en geschatte levertijd worden bij het afrekenen getoond. Alle details staan in onze verzendinformatie.
Retouradres
OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienna
Austria
Stuur ons een e-mail voordat je iets retourneert, zodat we je zaak kunnen registreren. Stuur geen retouren naar de statutaire zetel in Londen. Bij iedere retourzending wegens een verandering van gedachten van een niet-defect artikel, geopend of ongeopend, betaalt de klant de retourkosten. Komt een artikel beschadigd aan, is het defect, onjuist omschreven of verkeerd geleverd, dan betaalt OrbiTopia de retourkosten. We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening. Terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen na onze controle uitgevoerd. De volledige voorwaarden staan in ons terugbetalings- en retourbeleid.
Klantenservice
E-mail: support@orbitopia-figures.com
Telefoon: +44 7522 059701
Contactpagina: orbitopia-figures.com/pages/contact
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 09:00–17:00 Midden-Europese tijd (CET/CEST)
Bestellingen, bezorging en retouren
Verzendkosten, drempels voor gratis verzending en beschikbare diensten zijn afhankelijk van het afleverland, de bestelwaarde en de marktvaluta. Het toepasselijke bedrag wordt bij de checkout vóór betaling getoond. Bekijk onze verzendinformatie en ons terugbetalings- en retourbeleid voor verwerkingstijden, leveringsschattingen, belastingen, douane en de retourprocedure van 14 dagen.
Veilige checkout
Bestellingen worden geplaatst via de met SSL beveiligde Shopify-checkout. De beschikbare betaalmethoden en het definitieve bestelbedrag worden vóór betaling getoond.