Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026
OrbiTopia ist eine Handelsbezeichnung der ORBITOPIA FIGURES LTD (Unternehmensnummer 17079949), eingetragen in England und Wales. Eingetragener Sitz: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich. Kundenservice: support@orbitopia-figures.com · +44 7522 059701.
Diese Richtlinie gilt für Käufe auf orbitopia-figures.com unter der Marke OrbiTopia. Der Shop wird betrieben von ORBITOPIA FIGURES LTD, Unternehmensnummer 17079949, eingetragen in England und Wales, eingetragener Firmensitz 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich.
1. Rücksendeadresse
Alle Rücksendungen gehen an unsere österreichische Rücksendeadresse:
OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Wien
Österreich
Bitte senden Sie vor dem Rückversand eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@orbitopia-figures.com, damit wir Ihren Fall erfassen und Ihnen – sofern wir die Kosten übernehmen – ein vorfrankiertes Retourenlabel schicken können. Senden Sie Rücksendungen nicht an unseren eingetragenen Firmensitz in London – das ist eine reine Verwaltungsanschrift.
2. Rückgabefrist
Sie können uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung mitteilen, dass Sie ein rückgabefähiges Produkt zurücksenden möchten. Nach dieser Mitteilung senden Sie die Ware bitte innerhalb der folgenden 14 Tage zurück.
3. Wer trägt die Rücksendekosten
- Rücksendungen wegen Meinungsänderung (geöffnet oder ungeöffnet) – der Kunde zahlt. Bei jeder Rücksendung eines mangelfreien Artikels, sowohl ungeöffnet als auch geöffnet, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren Versand und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Für Rücksendungen wegen Meinungsänderung stellen wir kein vorfrankiertes Retourenlabel bereit.
- Beschädigte, mangelhafte, falsch beschriebene oder falsch gelieferte Artikel – wir zahlen. Kommt eine Figur beschädigt an, ist sie mangelhaft, weicht sie wesentlich von der Beschreibung ab oder wurde der falsche Artikel geliefert, übernimmt OrbiTopia die Rücksendekosten vollständig und sorgt für die angemessene Abhilfe. Kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir ein vorfrankiertes Label bereitstellen oder angemessene Kosten für einen nachverfolgbaren Versand erstatten können.
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an. Ein angemessener Abzug für einen Wertverlust darf nur vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig und in Abschnitt 4 erläutert ist.
4. Zustand der Rücksendung
Bei einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen gehen Sie bitte sorgfältig mit der Ware um und senden Sie sie mit Originalverpackung, Zubehör und Unterlagen zurück.
Figuren und Sammlerstücke verlieren an Wert, wenn Werksversiegelungen oder Verkaufsverpackungen geöffnet werden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen angemessenen Wertersatz für einen Wertverlust verlangen, der auf einen über die Prüfung hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
Reduzierte Artikel und Vorbestellungen sind nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie reduziert oder als Vorbestellung verkauft wurden. Maßgefertigte oder personalisierte Produkte sowie eingelöste Geschenkkarten können ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Verbraucherrechte gehen stets vor.
5. Beschädigte, mangelhafte, falsch beschriebene, falsch gelieferte oder fehlende Produkte
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung so bald wie möglich. Kommt ein Produkt beschädigt an, ist es mangelhaft, weicht es wesentlich von der Beschreibung ab oder wurde nicht das bestellte Produkt geliefert, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos von Versandkarton, Versandetikett, Produktverpackung und sichtbarem Schaden an. Fotos oder Videos helfen uns bei der Prüfung, schränken Ihre zwingenden Verbraucherrechte aber nicht ein.
Als Händler prüfen wir den Fall und leisten die nach geltendem Recht geschuldete Abhilfe. Das kann Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung sein. Die Rücksendekosten übernehmen wir immer dann, wenn das Problem in unserem Verantwortungsbereich liegt – einschließlich Transportschäden.
Zeigt die Sendungsverfolgung ein Zustellproblem oder scheint das Paket verloren, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir dem beim Transportdienstleister nachgehen und für Abhilfe sorgen können.
6. Erstattungsfrist
Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung an unserer Wiener Rücksendeadresse eingegangen und geprüft ist. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach dieser Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich zwingenden Fristen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht, werden auch die Kosten der Standard-Hinsendung nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet. Mehrkosten für eine Express- oder Premiumlieferung können über die Kosten der Standardlieferung hinaus ausgenommen sein.
7. Umtausch
Ein Umtausch ist im Rahmen der Verfügbarkeit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand, damit wir Ihnen die nötigen Hinweise geben können. Ist kein Ersatz verfügbar, bieten wir eine andere geeignete Lösung an.
8. Stornierungen und Vorbestellungen
Möchten Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren, melden Sie sich bitte so früh wie möglich. Lässt sich die Abwicklung noch stoppen, stornieren wir die Bestellung und erstatten den gezahlten Betrag. Ist die Bestellung bereits versandt, gilt das oben beschriebene Rückgabeverfahren.
Erscheinungstermine von Herstellern können sich bei Vorbestellungen ändern. Wird eine Vorbestellung vom Hersteller storniert oder wesentlich verzögert, informieren wir Sie und bieten die nach geltendem Recht vorgesehenen Optionen an.
9. Annahmeverweigerung
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Lieferung verweigern. Wird ein Paket ohne vorherige Absprache verweigert, können tatsächlich angefallene Rücksende- oder Transportkosten nur abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. Kontakt
E-Mail: support@orbitopia-figures.com
Telefon: +44 7522 059701
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ
Rechtsträger: ORBITOPIA FIGURES LTD, Unternehmensnummer 17079949
Eingetragener Firmensitz: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Vereinigtes Königreich
Rücksendeadresse: OrbiTopia Returns, Bruenner Strasse 91/8, 1210 Wien, Österreich
11. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, insbesondere Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falsch beschriebener oder falsch gelieferter Ware.