Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabeberechtigung

• Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein.
• Bestimmte Artikel wie verderbliche Waren, personalisierte Produkte und Überraschungsboxen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückgabeverfahren

• Kontaktieren Sie uns unter contact@orbitopia.at um eine Rückgabe einzuleiten.
• Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung für die Rücksendung an.
• Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung.
• Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung des Rücksendeetiketts zurückgeschickt werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch gutgeschrieben.

Die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch versendet.

Börsen

Wenn Sie einen Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter contact@orbitopia.atWir werden Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen beim Umtausch geben.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Verderbliche Waren (e.g., Essen, Blumen).
• Artikel für die persönliche Pflege (e.g(Zahnbürsten, Kosmetika).
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel.
• Geschenkgutscheine.
• Artikel, die als „endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.
• Artikel aus Blindboxen oder Überraschungsboxen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Falls Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orbitopia.atDie

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