Q : Comment l’origine d’un produit est-elle indiquée ?
R : Chaque fiche indique le fabricant ou le studio mentionné ainsi que les informations pertinentes sur le produit. Les informations de licence ne sont ajoutées que lorsqu’elles peuvent être justifiées pour l’article concerné ; les articles de studios indépendants sont identifiés séparément.

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Les commandes d’articles en stock sont généralement traitées sous 2 à 7 jours ouvrés. L’expédition des précommandes dépend de la sortie du produit et de la disponibilité du stock. Consultez notre Politique d’expédition pour plus de détails.

Q : Combien de temps prend la livraison après l’expédition ?
R : Après expédition, le transport prend généralement 3 à 8 jours ouvrés selon la destination et le transporteur local.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir commandé ?
R : Oui, contactez-nous dès que possible. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons peut-être plus modifier l’adresse.

Q : Que faire si mon article arrive endommagé ?
R : Contactez-nous dans un délai raisonnable après la livraison avec des photos nettes de l’article, du carton extérieur et de l’étiquette d’expédition. Nous examinerons la situation conformément à notre Politique de remboursement ; cela ne limite pas vos droits légaux.