Coordonnées
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Besoin d’aide pour une commande, une livraison, les douanes ou une précommande ? Contactez OrbiTopia aux coordonnées ci-dessous. Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Identité de l’entreprise
OrbiTopia est un nom commercial d’ORBITOPIA FIGURES LTD (numéro d’entreprise 17079949), immatriculée en Angleterre et au pays de Galles.
Siège social: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
L’adresse de Londres est notre siège social et sert uniquement à l’administration de l’entreprise. Il ne s’agit ni d’un magasin ouvert au public, ni d’un entrepôt de préparation des commandes, ni d’une adresse de retour.
Modèle économique et préparation des commandes
OrbiTopia est un détaillant en ligne indépendant. Nous ne fabriquons pas les produits que nous vendons. Les produits proviennent de fabricants, de distributeurs et de fournisseurs spécialisés.
Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques avec une livraison entièrement suivie. Tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix : il n’y a rien de plus à payer à la livraison. Prévoyez 2–7 jours ouvrés de traitement, puis 5–20 jours calendaires (week-ends compris) de transport, soit environ 7–30 jours au total. Le service disponible, les frais de livraison et le délai estimé sont indiqués au moment du paiement. Tous les détails figurent dans nos informations de livraison.
Adresse de retour
OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienna
Austria
Veuillez nous envoyer un e-mail avant tout retour afin que nous puissions enregistrer votre dossier. N’envoyez pas de retour au siège social de Londres. Pour tout retour d’un article non défectueux pour changement d’avis, ouvert ou non, les frais de retour sont à la charge du client. Si un article arrive endommagé, est défectueux, mal décrit ou incorrect, OrbiTopia prend en charge les frais de retour. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Les remboursements sont émis sous 5–10 jours ouvrés après notre contrôle. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement et de retour.
Service client
E-mail: support@orbitopia-figures.com
Téléphone: +44 7522 059701
Page de contact: orbitopia-figures.com/pages/contact
Horaires d’assistance: Du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00, heure d’Europe centrale (CET/CEST)
Commandes, livraison et retours
Les frais de livraison, les seuils de gratuité et les services disponibles dépendent du pays de livraison, de la valeur de la commande et de la devise du marché. Le montant applicable est affiché avant le paiement. Consultez nos informations de livraison et notre politique de remboursement et de retour pour les délais de traitement, les estimations de livraison, les taxes, les douanes et la procédure de retour de 14 jours.
Paiement sécurisé
Les commandes sont passées via le processus de paiement Shopify sécurisé par SSL. Les moyens de paiement disponibles et le total définitif de la commande sont affichés avant le paiement.