Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

OrbiTopia est un nom commercial d’ORBITOPIA FIGURES LTD (n° d’entreprise 17079949), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles. Siège social : 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Royaume-Uni. Service client : support@orbitopia-figures.com · +44 7522 059701.

Nous livrons votre commande aussi rapidement et sûrement que possible. Vous trouverez ci-dessous le lieu d’expédition, nos délais de traitement, les estimations de livraison, les frais de port et les réponses aux questions les plus fréquentes.

D’où part votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées par des partenaires logistiques tiers. Selon le produit, la disponibilité et la destination, un colis peut être expédié depuis un pays autre que le pays de destination. Les modes, frais et estimations de livraison disponibles sont affichés lors du paiement.

Les retours sont reçus en Autriche

OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienne
Autriche

Veuillez envoyer un e-mail à support@orbitopia-figures.com avant tout retour afin que nous puissions enregistrer votre dossier. Pour tout retour d’un article non défectueux motivé par un changement d’avis, qu’il soit ouvert ou non ouvert, le client paie les frais de retour. Si un article arrive endommagé ou défectueux, ne correspond pas substantiellement à sa description ou n’est pas le bon article, OrbiTopia paie les frais de retour. Consultez toutes les conditions dans notre politique de remboursement et de retour.

Délai de livraison en un coup d’œil

Délai de traitement : 2 à 7 jours ouvrés
Délai de transport : 3 à 8 jours ouvrés après expédition
Estimation totale : environ 5 à 15 jours ouvrés de la commande à la livraison
Jours de traitement et de livraison : du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés)

Les commandes passées après 14h00 (heure d’Europe centrale) sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de fêtes et de forte activité.

Traitement et préparation

Produits scellés d’usine et contrôle : les figurines vendues comme neuves restent dans leur emballage d’origine scellé en usine. Nous n’ouvrons pas la boîte du produit et ne brisons pas les scellés. Avant l’expédition, nos contrôles se limitent à l’état du carton d’expédition et de la boîte, aux scellés visibles, au code-barres et à l’étiquetage, ainsi qu’aux documents fournisseur et de chaîne d’approvisionnement. Nous emballons ensuite le produit scellé avec un calage protecteur.

Délai de livraison

Les délais varient selon la destination, la taille et le poids du colis, le dédouanement et les conditions locales du transporteur. Les jours fériés, les contrôles douaniers et les périodes de forte demande logistique peuvent allonger l’estimation.

Les fiches produit affichent une estimation générale. Les options, coûts et délais définitifs sont confirmés au moment du paiement, après saisie de votre adresse complète.

Frais de livraison

Les frais de port et l’éligibilité à la livraison gratuite varient selon la destination, l’adresse, la valeur de la commande, la taille et le poids du colis.

Après saisie de l’adresse de livraison, le paiement affiche le montant exact des frais de port et, le cas échéant, le seuil de gratuité dans la devise disponible pour ce marché. Le montant final s’affiche avant le paiement.

Taxes et douane

Union européenne

Pour les livraisons dans l’Union européenne, les options d’expédition, les taxes applicables et le délai estimé sont confirmés au moment du paiement après saisie de votre adresse complète. Si une taxe à l’importation, un droit de douane ou des frais de gestion du transporteur ne sont pas indiqués comme prépayés, ils peuvent être facturés par l’administration ou le transporteur du pays de destination.

Royaume-Uni et autres destinations hors UE

La TVA à l’importation, les droits de douane, taxes ou frais de gestion du transporteur peuvent être facturés par l’administration ou le transporteur de destination, sauf si le paiement les indique expressément comme prépayés. Ces montants dépendent de la réglementation locale et peuvent varier. Contactez le service client avant de commander si vous avez besoin d’une confirmation pour votre destination.

Tous les colis sont déclarés à la valeur totale de la commande, conformément à la réglementation douanière.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement en : Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis.

Si votre pays est éligible, les options et coûts de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement.