Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
OrbiTopia est un nom commercial d’ORBITOPIA FIGURES LTD (n° d’entreprise 17079949), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles. Siège social : 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Royaume-Uni. Service client : support@orbitopia-figures.com · +44 7522 059701.
Nous livrons votre commande aussi rapidement et sûrement que possible. Vous trouverez ci-dessous le déroulement de l’expédition, nos délais de traitement, les estimations de livraison, les frais de port et les réponses aux questions les plus fréquentes.
Fonctionnement de la préparation des commandes
OrbiTopia est un nom commercial d’ORBITOPIA FIGURES LTD (numéro d’entreprise 17079949), immatriculée en Angleterre et au pays de Galles. OrbiTopia est un détaillant en ligne indépendant et ne fabrique pas les produits qu’il vend. Les commandes sont expédiées depuis nos centres logistiques avec une livraison entièrement suivie. Tous les droits de douane et taxes d’importation sont inclus dans le prix : il n’y a rien de plus à payer à la livraison. Le siège social de Londres sert uniquement à l’administration : il ne s’agit ni d’un entrepôt ni d’une adresse de retour.
Les retours sont reçus en Autriche
OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienne
Autriche
Veuillez écrire à support@orbitopia-figures.com avant tout retour afin que nous puissions enregistrer votre dossier. Pour tout retour d’un article non défectueux pour changement d’avis, ouvert ou non, les frais de retour sont à la charge du client. Si un article arrive endommagé, est défectueux, mal décrit ou incorrect, OrbiTopia prend en charge les frais de retour. Consultez notre politique de remboursement et de retour pour connaître toutes les conditions.
Délai de livraison en un coup d’œil
- Délai de traitement : 2 à 7 jours ouvrés
- Délai de transport : 5 à 20 jours calendaires (week-ends compris) après expédition
- Estimation totale : environ 7 à 30 jours de la commande à la livraison
- Jours de traitement : du lundi au vendredi (hors jours fériés) ; le transport inclut les week-ends
Les commandes passées après 14h00 (heure d’Europe centrale) sont traitées à partir du jour ouvré suivant. Les délais peuvent être plus longs pendant les périodes de fêtes et de forte activité.
Traitement et préparation
Pendant le traitement, votre colis est emballé pour l’expédition et un numéro de suivi vous est communiqué dès sa remise au transporteur. Les informations sur l’état du produit et son emballage figurent sur la page du produit concerné. Contactez le service client avant de commander si l’état de l’emballage est important pour vous.
Délai de livraison
Les délais varient selon la destination, la taille et le poids du colis, le dédouanement et les conditions locales du transporteur. Les jours fériés, les contrôles douaniers et les périodes de forte demande logistique peuvent allonger l’estimation.
Les fiches produit affichent une estimation générale. Les options, coûts et délais définitifs sont confirmés au moment du paiement, après saisie de votre adresse complète.
Frais de livraison
Chaque commande est expédiée avec une livraison entièrement suivie. Les frais de port dépendent de la valeur de votre commande après remises, dans la devise du marché où vous achetez :
- Livraison suivie gratuite à partir de 55 € de commande sur les marchés en euros, ou à partir du seuil en devise locale indiqué dans le tableau ci-dessous.
- Livraison suivie à 4,99 €, ou au tarif en devise locale indiqué dans le tableau ci-dessous, pour les commandes inférieures au seuil.
Le seuil est vérifié sur le sous-total de la commande après application des remises multi-achat automatiques et de tout code de réduction. La livraison gratuite est appliquée automatiquement au moment du paiement : aucun code n’est nécessaire. Les droits de douane et taxes d’importation sont toujours inclus ; les frais de port affichés au paiement sont donc les seuls frais de livraison.
| Marché | Devise | Livraison suivie gratuite à partir de | Livraison suivie sous le seuil |
|---|---|---|---|
| Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne | EUR | 55 € | 4,99 € |
| Royaume-Uni | GBP | £45 | £3.99 |
| États-Unis | USD | $59 | $5.49 |
| Canada | CAD | CA$89 | CA$7.99 |
| Australie | AUD | A$89 | A$7.99 |
| Nouvelle-Zélande | NZD | NZ$109 | NZ$9.99 |
| Suisse | CHF | CHF 50 | CHF 4.90 |
| Danemark | DKK | 409 kr. | 39 kr. |
| Suède | SEK | 619 kr | 59 kr |
| Norvège | NOK | 595 kr | 55 kr |
| Pologne | PLN | 239 zł | 21,99 zł |
| Tchéquie | CZK | 1 349 Kč | 119 Kč |
| Hongrie | HUF | 19 990 Ft | 1 890 Ft |
| Roumanie | RON | 295 lei | 26,99 lei |
| Singapour | SGD | S$79 | S$6.99 |
| Malaisie | MYR | RM249 | RM22.90 |
| Émirats arabes unis | AED | AED 225 | AED 20 |
Les montants indiqués s’appliquent par marché, dans la devise de ce marché. Votre adresse de livraison détermine le marché, la devise et les frais de port ; le montant exact s’affiche avant le paiement. La gratuité de l’envoi ne modifie pas les conditions de frais de retour décrites ci-dessus.
Taxes et douane
Tous les prix incluent la TVA à l’importation, les droits de douane et les frais de traitement du transporteur pour chaque pays desservi. Le total affiché au moment du paiement est le montant final : rien ne vous sera demandé à la livraison. Dans le cas improbable où un transporteur ou une autorité douanière vous réclamerait un paiement, ne payez pas : contactez le service client avec votre numéro de commande et nous réglerons ou vous rembourserons intégralement la somme.
Les colis sont déclarés conformément aux exigences douanières applicables.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement en : Autriche, Australie, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, États-Unis.
Le seuil de livraison gratuite et le tarif de livraison suivie pour les commandes plus petites s’appliquent à toutes les adresses de livraison des pays listés ci-dessus. Le paiement confirme la possibilité de livraison une fois votre adresse complète saisie.