Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment OrbiTopia, nom commercial d’ORBITOPIA FIGURES LTD (numéro d’entreprise 17079949), collecte, utilise et partage des données personnelles lorsque vous visitez orbitopia-figures.com, passez une commande, nous contactez ou utilisez autrement nos services.

1. Responsable du traitement et coordonnées

ORBITOPIA FIGURES LTD
Numéro d’entreprise: 17079949
Immatriculée en Angleterre et au pays de Galles
Siège social: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
E-mail: support@orbitopia-figures.com
Téléphone: +44 7522 059701

L’adresse de Londres est notre siège social. Il ne s’agit ni d’un magasin ouvert au public, ni d’un entrepôt de préparation des commandes, ni d’une adresse générale de retour.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter :

• Des données d’identité et de contact, telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Des données de commande et de transaction, telles que les produits commandés, la valeur de la commande, la devise, la confirmation de paiement, les retours, les remboursements et le statut de livraison.
• Des données de compte, si vous créez ou utilisez un compte client.
• Des données de service client, notamment les messages, pièces jointes et autres informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez.
• Des données techniques et d’utilisation, telles que l’adresse IP, les informations sur l’appareil et le navigateur, les identifiants de cookies, les pages consultées, les pages de provenance et les interactions avec la boutique.
• Des préférences marketing, notamment votre inscription aux communications commerciales ou votre désinscription.

3. Comment nous obtenons les données

Nous recevons des données directement de votre part, automatiquement par l’intermédiaire de la boutique et de ses cookies ou technologies similaires, ainsi que de prestataires participant au fonctionnement de la boutique. Ces prestataires peuvent comprendre Shopify, des prestataires de paiement, des partenaires de livraison et de préparation des commandes, des services d’assistance client, de prévention de la fraude et d’analyse, ainsi que des plateformes publicitaires.

4. Comment et pourquoi nous utilisons les données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• traiter les paiements, exécuter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours et assurer le service client ;
• créer et gérer les comptes clients et mémoriser les préférences de la boutique ;
• communiquer sur les commandes, les messages de service, la disponibilité des produits et les modifications des politiques ;
• détecter la fraude, sécuriser la boutique et protéger les clients, notre entreprise et nos droits ;
• respecter les obligations comptables, fiscales, douanières, de protection des consommateurs et les autres obligations légales ;
• analyser et améliorer les performances de la boutique, les informations sur les produits et l’expérience client ; et
• envoyer des communications commerciales ou proposer des publicités personnalisées lorsque cela est autorisé et, lorsque nécessaire, avec votre consentement.

Lorsque le droit britannique ou européen de la protection des données s’applique, nos bases juridiques comprennent l’exécution d’un contrat avec vous, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes à exploiter et protéger l’entreprise, ainsi que le consentement lorsque la loi l’exige.

5. Paiements

Les paiements sont traités via le processus de paiement sécurisé de Shopify et les prestataires de paiement disponibles pour votre commande. Nous recevons le statut du paiement et les données de transaction nécessaires au traitement de la commande, mais les prestataires de paiement traitent généralement les données complètes de carte ou les identifiants de compte conformément à leurs propres avis de confidentialité.

6. Quand nous partageons les données

Nous ne pouvons partager des données personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire avec :

• Shopify, qui héberge et prend en charge la boutique en ligne et le processus de paiement ;
• les prestataires de paiement qui autorisent et traitent les paiements ;
• les transporteurs, entrepôts, partenaires de préparation des commandes et fournisseurs intervenant dans la préparation, l’expédition ou la résolution de questions relatives à une commande ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, de service client, d’analyse, de prévention de la fraude et de marketing qui soutiennent l’activité de la boutique ;
• les conseillers professionnels, assureurs, banques, auditeurs et autorités lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques, financières ou réglementaires ; et
• un acquéreur ou successeur dans le cadre d’une vente, fusion ou restructuration légitime de l’entreprise, sous réserve de garanties appropriées.

Les prestataires sont censés utiliser les données uniquement pour le service concerné ou dans les autres cas autorisés par la loi.

7. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et technologies similaires pour des fonctions essentielles telles que le paiement, la sécurité, la langue, la devise et les préférences de compte. Selon les choix proposés dans la boutique, d’autres technologies peuvent également servir à l’analyse, à la publicité et à la mesure des performances des campagnes. Vous pouvez gérer les cookies via les contrôles de consentement de la boutique, lorsqu’ils sont disponibles, et via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies essentiels peut empêcher certaines parties de la boutique ou du processus de paiement de fonctionner correctement.

8. Traitement international

Comme nous vendons à l’international et faisons appel à des prestataires mondiaux, les données personnelles peuvent être traitées en dehors de votre pays. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que les décisions d’adéquation, les clauses contractuelles types ou le mécanisme britannique de transfert applicable.

9. Conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour fournir les services, conserver les documents fiscaux et comptables légalement requis, gérer les litiges, prévenir la fraude et faire respecter les accords. Les durées de conservation varient selon le type de document et le droit applicable.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou de portabilité de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement. Ces droits peuvent être soumis à des exceptions légales. Pour présenter une demande, écrivez à support@orbitopia-figures.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter la demande.

11. Choix en matière de marketing

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à l’aide du lien figurant dans le message ou en nous contactant. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels nécessaires à une commande, un compte, une question de sécurité ou une notification juridique.

12. Sites web de tiers

La boutique peut proposer des liens vers des sites ou services de tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres avis, et nous ne sommes pas responsables des contenus ou pratiques hors de notre contrôle.

13. Données des enfants

La boutique ne s’adresse pas aux enfants qui ne peuvent pas légalement conclure un contrat d’achat dans leur pays. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants en violation du droit applicable. Un parent ou représentant légal peut nous contacter pour demander la vérification ou la suppression de données fournies par un enfant.

14. Sécurité

Nous utilisons des mesures organisationnelles et techniques raisonnables, notamment une boutique et un processus de paiement Shopify sécurisés par SSL, pour protéger les données personnelles. Aucune transmission sur internet ni aucun système de stockage n’est entièrement sûr ; veuillez donc ne pas envoyer d’identifiants de paiement sensibles par e-mail ordinaire ou via le formulaire de contact.

15. Réclamations

Veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions examiner toute préoccupation concernant la confidentialité. Le cas échéant, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner's Office du Royaume-Uni ou de l’autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence.

16. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité pour tenir compte de changements concernant la boutique, nos prestataires ou le droit applicable. La version en vigueur et sa date de dernière mise à jour seront publiées sur cette page.

17. Contact

ORBITOPIA FIGURES LTD
E-mail: support@orbitopia-figures.com
Téléphone: +44 7522 059701
Siège social: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom