Términos del servicio

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Ley aplicable
10. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante “CGC”) se aplican a todos los contratos de suministro de bienes celebrados por un consumidor o un empresario (en adelante “Cliente”) con el Vendedor respecto de los productos presentados en su tienda en línea.

1.2 El Vendedor es: ORBITOPIA FIGURES LTD, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 17079949, domicilio social 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, que opera en línea como “OrbiTopia”. Correo electrónico: support@orbitopia-figures.com. Teléfono: +44 7522 059701. El domicilio social es una dirección meramente administrativa y no es una tienda, un almacén ni una dirección de devoluciones.

1.3 Queda excluida la aplicación de condiciones propias del Cliente, salvo acuerdo en contrario.

1.4 Es consumidor a efectos de estas CGC toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, de forma predominante, no guardan relación con su actividad comercial o profesional independiente.

1.5 Es empresario a efectos de estas CGC toda persona física o jurídica, o sociedad de personas con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino la base para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido integrado en la tienda en línea. Tras colocar los productos seleccionados en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, el Cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante sobre los bienes del carrito al hacer clic en el botón que finaliza el pedido.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días enviando una confirmación de pedido en forma de texto, entregando los bienes pedidos o solicitando el pago tras la realización del pedido.

2.4 Si se selecciona PayPal como método de pago, el procesamiento se realiza a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., conforme a sus condiciones aplicables.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación.

3.2 La información detallada sobre el derecho de desistimiento, incluido quién asume los gastos de devolución y la dirección de devoluciones, figura en la política de reembolso del Vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 La página del producto y el proceso de pago muestran el precio, el tratamiento fiscal, el envío y el total del pedido aplicables al mercado seleccionado y a la dirección de entrega. El IVA de importación, los aranceles o los gastos del transportista no se consideran prepagados salvo que el proceso de pago lo indique expresamente.

4.2 Los métodos de pago disponibles para el Cliente se comunican en la tienda en línea del Vendedor.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.

5.2 Los pedidos se preparan y envían a través de socios logísticos externos. Según el producto, la disponibilidad y el destino, el paquete puede enviarse desde fuera del país de destino. Las opciones, los costes y las estimaciones de entrega disponibles se muestran en el proceso de pago.

5.3 Las devoluciones se reciben en: OrbiTopia Returns, Bruenner Strasse 91/8, 1210 Viena, Austria.

5.4 En los pedidos transfronterizos pueden aplicarse el IVA de importación, los aranceles y las tasas de gestión del transportista, salvo que el pago los muestre como prepagados.

5.5 Si la entrega falla por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables en que incurra el Vendedor.

6) Reserva de dominio

El Vendedor conserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago íntegro del precio de compra.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 En los contratos con empresarios, el Vendedor elige el remedio y el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año desde la entrega de los bienes.

7.2 Para los consumidores se aplican íntegramente los derechos legales de garantía.

8) Canje de vales promocionales

8.1 Los vales emitidos por el Vendedor en el marco de campañas promocionales solo pueden canjearse dentro del periodo indicado.

8.2 Los vales no son canjeables por dinero ni intercambiables.

9) Ley aplicable

9.1 Las presentes condiciones y todo contrato celebrado en virtud de ellas se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, siendo competentes de forma no exclusiva los tribunales de Inglaterra y Gales.

9.2 Si eres un consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo u otro lugar, esta elección de ley no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, y también puedes acudir a los tribunales de dicho país.

10) Resolución alternativa de litigios

10.1 La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) se desactivó el 20 de julio de 2025. Puede consultarse información sobre vías de reclamación para consumidores y organismos reconocidos de resolución de litigios en Consumer Redress in the EU.

10.2 OrbiTopia valorará las opciones adecuadas de resolución alternativa cuando lo exija la ley aplicable. Contacta primero con support@orbitopia-figures.com para que podamos intentar resolver tu reclamación directamente.