Desistimiento y cancelación

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo ejercer un derecho de desistimiento o cancelación de un pedido realizado en orbitopia-figures.com. OrbiTopia es un nombre comercial de ORBITOPIA FIGURES LTD (número de empresa 17079949), registrada en Inglaterra y Gales.

Cómo notificarnos tu decisión

Puedes notificarnos tu deseo de desistir de una compra que reúna los requisitos dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega. Puedes utilizar el formulario en línea que aparece a continuación o escribir a support@orbitopia-figures.com. Indica tu número de pedido, nombre, correo electrónico y el producto que deseas devolver. No es necesario utilizar un formulario concreto, pero tu decisión de desistir debe ser clara.

Tras notificárnoslo, devuelve el producto que reúna los requisitos dentro de los 14 días siguientes. Contacta con nosotros antes de enviarlo para que podamos registrar la devolución y darte las instrucciones correctas.

Dirección de devoluciones

OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienna
Austria

No envíes devoluciones a nuestro domicilio social de Londres. La dirección de Londres se utiliza únicamente para administración y no es un almacén ni una dirección de devoluciones.

Gastos de devolución y estado del producto

• Devoluciones por cambio de opinión (artículo abierto o sin abrir): En toda devolución de un artículo no defectuoso, el cliente es responsable de los gastos de devolución. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío. No proporcionamos una etiqueta prepagada para las devoluciones por cambio de opinión.
• Artículos dañados, defectuosos, mal descritos o incorrectos: OrbiTopia paga los gastos de devolución y proporciona la solución adecuada exigida por la legislación aplicable. Contacta con nosotros antes de enviar el artículo para que podamos proporcionar una etiqueta prepagada o reembolsar unos gastos razonables de envío con seguimiento.

No se cobra ninguna tasa de reposición. Puedes seguir ejerciendo un derecho legal de desistimiento aplicable después de abrir un artículo. Cuando la ley lo permita, podrá aplicarse una deducción razonable por la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para examinar el producto. Las condiciones completas están disponibles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazos de reembolso

Te avisaremos después de que la devolución llegue a nuestra dirección de devoluciones de Viena y sea revisada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original dentro de los 5–10 días hábiles siguientes a la revisión y siempre dentro de cualquier plazo legal obligatorio. Los gastos de envío estándar inicial que correspondan se reembolsan cuando lo exige la ley.

Modelo de notificación de desistimiento

Puedes copiar el siguiente texto en un correo electrónico:

A ORBITOPIA FIGURES LTD / OrbiTopia, support@orbitopia-figures.com:

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo a los siguientes bienes:

Número de pedido:
Producto(s):
Fecha del pedido / de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Fecha: