Política de envío
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
OrbiTopia es un nombre comercial de ORBITOPIA FIGURES LTD (n.º de empresa 17079949), registrada en Inglaterra y Gales. Domicilio social: 5 Brayford Square, Londres, E1 0SG, Reino Unido. Atención al cliente: support@orbitopia-figures.com · +44 7522 059701.
Entregamos tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás desde dónde se envía, nuestros plazos de preparación, las estimaciones de entrega, los gastos de envío y las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Desde dónde se envía tu pedido
Los pedidos se preparan y envían a través de socios logísticos externos. Según el producto, la disponibilidad y el destino, el paquete puede enviarse desde fuera del país de destino. Las opciones, los costes y las estimaciones de entrega disponibles se muestran en el proceso de pago.
Las devoluciones se reciben en Austria
OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Viena
Austria
Envíe un correo electrónico a support@orbitopia-figures.com antes de realizar una devolución para que podamos registrar el caso. En toda devolución por cambio de opinión de un artículo no defectuoso, esté abierto o sin abrir, el cliente paga los gastos de devolución. Si un artículo llega dañado o defectuoso, difiere sustancialmente de la descripción o es incorrecto, OrbiTopia paga los gastos de devolución. Consulte todas las condiciones en nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Plazo de entrega de un vistazo
- Tiempo de preparación: 2–7 días hábiles
- Tiempo de transporte: 3–8 días hábiles tras el envío
- Estimación total: aproximadamente 5–15 días hábiles desde el pedido hasta la entrega
- Días de preparación y entrega: de lunes a viernes (excluidos fines de semana y festivos)
Los pedidos realizados después de las 14:00 (hora de Europa Central) se preparan a partir del siguiente día hábil. En periodos de fiestas y alta demanda los plazos pueden alargarse.
Preparación y manipulación
Productos precintados de fábrica y comprobación: las figuras vendidas como nuevas permanecen en su embalaje original precintado de fábrica. No abrimos la caja del producto ni rompemos los precintos. Antes del envío, nuestras comprobaciones se limitan al estado de la caja de envío y del embalaje, los precintos visibles, el código de barras y el etiquetado, así como la documentación del proveedor y de la cadena de suministro. Después embalamos el producto precintado con material de protección.
Plazo de entrega
Los plazos varían según el destino, el tamaño y peso del paquete, el despacho de aduanas y las condiciones del transportista local. Los festivos, las inspecciones aduaneras y los periodos de alta demanda logística pueden ampliar la estimación.
Las fichas de producto muestran una estimación general. Las opciones, costes y plazos definitivos se confirman en el pago tras introducir tu dirección completa.
Gastos de envío
Los gastos y la posibilidad de envío gratuito varían según el destino, la dirección, el valor del pedido y el tamaño y peso del paquete.
Tras introducir la dirección, el pago muestra el importe exacto y, si procede, el umbral de envío gratuito en la moneda disponible para ese mercado. Verás el importe final antes de pagar.
Impuestos y aduanas
Unión Europea
Para entregas en la Unión Europea, las opciones de envío, los impuestos aplicables y el plazo estimado se confirman en el pago tras introducir tu dirección completa. Si algún impuesto de importación, arancel o tasa de gestión del transportista no aparece como prepagado, puede cobrarlo la autoridad o el transportista del país de destino.
Reino Unido y otros destinos fuera de la UE
El IVA de importación, los aranceles, impuestos o tasas de gestión pueden ser cobrados por la autoridad o el transportista de destino, salvo que el pago los muestre expresamente como prepagados. Estos importes dependen de la normativa del destino y pueden variar. Contacta con soporte antes de comprar si necesitas una confirmación para tu destino.
Todos los paquetes se declaran por el valor total del pedido, conforme a la normativa aduanera.
Dónde enviamos
Actualmente enviamos a: Austria, Australia, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos.
Si tu país es elegible, las opciones y costes de envío aparecerán automáticamente en el pago.