Politica di rimborsi e resi

Idoneità per i resi

• Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento.
• I prodotti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e nella loro confezione originale.
• Alcuni articoli, come beni deperibili, prodotti personalizzati e scatole cieche, non possono essere restituiti.

Procedura per i resi

• Contattaci a contact@orbitopia.at per avviare un reso.
• Includi il numero dell'ordine e una breve spiegazione per il reso.
• Ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni per rispedire l'articolo.
• Gli articoli devono essere rispediti entro 7 giorni dall'emissione dell'etichetta di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che l'articolo non sia difettoso o spedito in modo errato.

Scambi

Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso prodotto, contattaci a contact@orbitopia.atForniremo istruzioni su come procedere con lo scambio.

Articoli non restituibili

• Beni deperibili (e.g., cibo, fiori).
• Articoli per la cura personale (e.g., spazzolini da denti, cosmetici).
• Articoli personalizzati o realizzati su misura.
• Carte regalo.
• Articoli contrassegnati come "vendita finale".
• Articoli in scatola cieca o scatola misteriosa.

Rimborsi tardivi o mancanti

• Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, verifica con la tua banca o con la società emittente della carta di credito, poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare.
• Se hai fatto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@orbitopia.at.

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