Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Palautusoikeus

• Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.
• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, samassa kunnossa kuin ne vastaanotettiin ja alkuperäispakkauksissaan.
• Tietyt tuotteet, kuten helposti pilaantuvat tavarat, räätälöidyt tuotteet ja sokeat laatikot, eivät ole palautusoikeutettuja.

Palautusprosessi

• Ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@orbitopia.at aloittaakseen paluun.
• Liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt selitys palautukselle.
• Toimitamme sinulle palautustarran ja ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
• Tuotteet on lähetettävä takaisin 7 päivän kuluessa palautustarran lähettämisestä.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 5–10 arkipäivän kuluessa.

Toimituskuluja ei palauteta, ellei tuote ole viallinen tai väärin lähetetty.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@orbitopia.atAnnamme ohjeet vaihdon jatkamiseksi.

Palautuskelvottomat tuotteet

• Helposti pilaantuvat tavarat (e.g., ruokaa, kukkia).
• Henkilökohtaisen hygienian tuotteet (e.g., hammasharjat, kosmetiikka).
• Mittatilaustyönä tai personoituina valmistettuja esineitä.
• Lahjakortit.
• Tuotteet merkitty "lopullisiksi myytäviksi".
• Sokea laatikko tai mysteerilaatikko -esineitä.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

• Jos et ole saanut hyvitystäsi 10 arkipäivän kuluessa, tarkista asia pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi, sillä käsittelyajat voivat vaihdella.
• Jos olet tehnyt tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@orbitopia.at.

Ota yhteyttä