Servicevilkår

Indholdsfortegnelse

1. Anvendelsesområde
2. Indgåelse af aftalen
3. Fortrydelsesret
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og forsendelsesbetingelser
6. Ejendomsforbehold
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Indløsning af kampagnekuponer
9. Lovvalg
10. Alternativ tvistbilæggelse

1) Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår (herefter "Vilkårene") for ORBITOPIA FIGURES LTD, der driver virksomhed under navnet "OrbiTopia" (herefter "Sælgeren"), gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunden") indgår med Sælgeren vedrørende de varer, som Sælgeren præsenterer i sin webshop. Kundens egne vilkår afvises hermed, medmindre andet er aftalt.

1.2 En forbruger i disse Vilkårs forstand er enhver fysisk person, som indgår en retshandel med et formål, der overvejende ikke kan henføres til personens erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

1.3 En erhvervsdrivende i disse Vilkårs forstand er en fysisk eller juridisk person eller et retligt anerkendt interessentskab, der ved indgåelse af en retshandel handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2) Indgåelse af aftalen

2.1 Produktbeskrivelserne i Sælgerens webshop udgør ikke bindende tilbud fra Sælgeren, men danner grundlag for, at Kunden kan afgive et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via den onlinebestillingsformular, der er integreret i Sælgerens webshop. Når Kunden har lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver Kunden et juridisk bindende aftaletilbud vedrørende varerne i indkøbskurven ved at klikke på den knap, der afslutter bestillingsprocessen.

2.3 Sælgeren kan acceptere Kundens tilbud inden for fem dage:

• ved at sende en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (f.eks. e-mail), hvor det afgørende er, at Kunden modtager bekræftelsen; eller
• ved at levere de bestilte varer til Kunden, hvor det afgørende er, at Kunden modtager varerne; eller
• ved at anmode Kunden om betaling, efter at bestillingen er afgivet.

2.4 Hvis PayPal vælges som betalingsmetode, behandles betalingen via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. i henhold til deres gældende vilkår.

3) Fortrydelsesret

3.1 Forbrugere har som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen.

3.2 Nærmere oplysninger om fortrydelsesretten findes i Sælgerens annulleringspolitik.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen, er de angivne priser samlede priser inklusive lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt.

4.2 De betalingsmetoder, der er tilgængelige for Kunden, oplyses i Sælgerens webshop.

5) Leverings- og forsendelsesbetingelser

5.1 Levering sker til den leveringsadresse, som Kunden har angivet, medmindre andet er aftalt.

5.2 Hvis leveringen mislykkes af årsager, der kan tilskrives Kunden, skal Kunden betale de rimelige omkostninger, som Sælgeren påføres.

6) Ejendomsforbehold

Sælgeren bevarer ejendomsretten til de leverede varer, indtil købesummen er betalt fuldt ud.

7) Ansvar for mangler (garanti)

7.1 For aftaler med erhvervsdrivende gælder følgende:

• Sælgeren kan vælge afhjælpningsform.
• Forældelsesfristen for krav vedrørende mangler er ét år fra leveringen af varerne.

7.2 For forbrugere gælder de lovbestemte garantirettigheder.

8) Indløsning af kampagnekuponer

8.1 Kuponer, som Sælgeren udsteder som led i kampagner, kan kun indløses inden for den angivne periode.

8.2 Kuponer kan ikke indløses til kontanter eller ombyttes.

9) Lovvalg

Disse Vilkår og alle aftaler, der er omfattet af dem, er underlagt gældende ret. Hvis du er forbruger, fratager intet i disse Vilkår dig de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler eller værnetingsrettigheder, der gælder i dit bopælsland.

10) Alternativ tvistbilæggelse

10.1 Den tidligere europæiske platform for onlinetvistbilæggelse (OTB) blev nedlagt den 20. juli 2025. Oplysninger om klagemuligheder for forbrugere og anerkendte tvistbilæggelsesorganer findes på Forbrugerklager i EU.

10.2 OrbiTopia vil overveje relevante muligheder for alternativ tvistbilæggelse, hvor gældende ret kræver det. Kontakt først support@orbitopia-figures.com, så vi kan forsøge at løse din klage direkte.