Fortrydelse og annullering

Senest opdateret: 4. september 2026

Denne side forklarer, hvordan du udøver en fortrydelses- eller annulleringsret for en ordre afgivet på orbitopia-figures.com. OrbiTopia er et handelsnavn for ORBITOPIA FIGURES LTD (virksomhedsnummer 17079949), registreret i England og Wales.

Sådan giver du os besked

Du kan meddele os, at du ønsker at fortryde et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten, inden for 14 kalenderdage efter levering. Du kan bruge onlineformularen nedenfor eller sende en e-mail til support@orbitopia-figures.com. Oplys dit ordrenummer, navn, e-mailadresse og det produkt, du ønsker at returnere. Du behøver ikke bruge en bestemt formular, men din beslutning om at fortryde skal være tydelig.

Når du har givet os besked, skal du sende det omfattede produkt tilbage inden for de følgende 14 dage. Kontakt os før afsendelsen, så vi kan registrere returneringen og give dig de korrekte instruktioner.

Returadresse

OrbiTopia Returns
Bruenner Strasse 91/8
1210 Vienna
Austria

Send ikke returneringer til vores registrerede adresse i London. Adressen i London bruges kun til administration og er ikke et lager eller en returadresse.

Returporto og produktets stand

• Returnering ved fortrydelse (åbnet eller uåbnet): Ved enhver returnering af et produkt uden fejl betaler kunden returportoen. Brug en forsendelse med sporing, og gem kvitteringen for afsendelsen. Vi leverer ikke en forudbetalt returlabel ved returnering som følge af fortrydelse.
• Beskadigede, fejlbehæftede, forkert beskrevne eller forkerte varer: OrbiTopia betaler returportoen og sørger for den passende løsning, som gældende lovgivning kræver. Kontakt os før afsendelsen, så vi kan levere en forudbetalt returlabel eller refundere rimelige udgifter til en forsendelse med sporing.

Der opkræves intet genopfyldningsgebyr. Du kan stadig udøve en gældende lovbestemt fortrydelsesret efter at have åbnet et produkt. Hvor lovgivningen tillader det, kan der foretages et rimeligt fradrag for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det, der er nødvendigt for at undersøge produktet. De fulde vilkår findes i vores retur- og refusionspolitik.

Tidspunkt for tilbagebetaling

Vi giver dig besked, når returneringen er modtaget på vores returadresse i Wien og er blevet kontrolleret. Godkendte tilbagebetalinger foretages til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage efter kontrollen og altid inden for enhver ufravigelig lovbestemt frist. Berettigede omkostninger til den oprindelige standardlevering refunderes, når loven kræver det.

Eksempel på fortrydelsesmeddelelse

Du kan kopiere teksten nedenfor ind i en e-mail:

Til ORBITOPIA FIGURES LTD / OrbiTopia, support@orbitopia-figures.com:

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde aftalen om følgende varer:

Ordrenummer:
Produkt(er):
Bestilt den / modtaget den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Dato: