Återbetalnings- och returpolicy

Behörighet för returer

• Varorna måste returneras inom 14 dagar efter mottagandet.
• Produkterna måste vara oanvända, i samma skick som du mottog dem och i sin originalförpackning.
• Vissa varor, såsom lättfördärvliga varor, specialanpassade produkter och blinda lådor, kan inte returneras.

Process för returer

• Kontakta oss på contact@orbitopia.at att initiera en återgång.
• Ange ditt ordernummer och en kort förklaring till returen.
• Vi kommer att förse dig med en returfraktetikett och instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
• Varorna måste skickas tillbaka inom 7 dagar efter att returetiketten utfärdats.

Återbetalningar

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om vi godkänt eller avslagit din återbetalning.

Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Fraktkostnader återbetalas inte om inte varan var defekt eller felaktigt levererad.

Utbyten

Om du behöver byta en vara mot samma produkt, kontakta oss på contact@orbitopia.atVi kommer att ge instruktioner om hur du ska gå vidare med utbytet.

Ej returnerbara varor

• Fördärvliga varor (e.g., mat, blommor).
• Hygienartiklar (e.g., tandborstar, kosmetika).
• Specialtillverkade eller personliga föremål.
• Presentkort.
• Artiklar markerade som "slutförsäljning".
• Blind box- eller mystery box-föremål.

Sena eller saknade återbetalningar

• Om du inte har fått din återbetalning inom 10 arbetsdagar, kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag eftersom handläggningstiderna kan variera.
• Om du har gjort detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@orbitopia.at.

Kontakta oss