Политика за възстановяване и връщане

Право на връщане

• Артикулите трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни от получаването им.
• Продуктите трябва да са неизползвани, в същото състояние, в което сте ги получили, и в оригиналната им опаковка.
• Някои артикули, като например бързоразвалящи се стоки, персонализирани продукти и щори, не подлежат на връщане.

Процес за връщане

• Свържете се с нас на contact@orbitopia.at да се започне връщане.
• Включете номера на поръчката си и кратко обяснение за връщането.
• Ще ви предоставим етикет за връщане на артикула и инструкции за връщане на пратката.
• Артикулите трябва да бъдат изпратени обратно в рамките на 7 дни след издаването на етикета за връщане.

Възстановявания на суми

След като получена и проверена вашата върната сума, ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на възстановяването на сумата.

Ако бъде одобрено, възстановяването на сумата ще бъде обработено и кредитът ще бъде автоматично приложен към първоначалния ви метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни.

Разходите за доставка не се възстановяват, освен ако артикулът е дефектен или неправилно изпратен.

Борси

Ако е необходимо да замените артикул със същия продукт, свържете се с нас на contact@orbitopia.atЩе ви предоставим инструкции как да продължите с обмена.

Невъзвръщаеми артикули

• Лесноразвалящи се стоки (e.g., храна, цветя).
• Предмети за лична хигиена (e.g., четки за зъби, козметика).
• Изработени по поръчка или персонализирани артикули.
• Подаръчни карти.
• Артикули, маркирани като „окончателна разпродажба“.
• Сляпа кутия или мистериозна кутия.

Закъснели или липсващи възстановявания на суми

• Ако не сте получили възстановяването на сумата си в рамките на 10 работни дни, проверете с вашата банка или компания за кредитни карти, тъй като времето за обработка може да варира.
• Ако сте направили това и все още не сте получили възстановяването на сумата, моля, свържете се с нас на contact@orbitopia.at.

Свържете се с нас